FAQ

Er der noget, du undrer dig over? Nedenfor finder du svar på de hyppigste spørgsmål til os. Finder du ikke det, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os på espressohouse_dk@espressohouse.com.

 

  • Vi har lanceret vores helt nye app!

    Hent My Espresso House i App Store eller Google Play allerede nu!

    I vores nye app kan du samle stempler, modtage kuponer, samle kvitteringer digitalt, betale med appen og meget mere!

    Hvis du er medlem af Baresso Coffee Club kan du finde info om dit medlemskab er på siden eller i den mail du har modtaget.

  • Hvad er My Espresso House?

    My Espresso House er vores nye loyalitetsprogram. Vi tilbyder nu vores gæster an app hvor det er muligt at samle sine stempler digitalt, modtage personlige tilbud og gaver, bruge appen til at betale, sende gaver til sine venner og meget mere. Jo oftere du bruger appen – jo flere tilbud modtager du!

    Er du medlem af Baresso Coffee Club har du modtaget en mail med info om dit medlemskab.

  • Jeg har ikke en smartphone – hvad gør jeg?

    Skriv til vores support – så kan vi i stedet arrangere, at du får fysisk kort i stedet.

  • Hvorfor er min app på svensk?

    Det skyldes sandsynligvis en fejl i din Android app. Vores udviklere arbejder på sagen. Prøv også at slå lokalitetstjenester til på din telefon – det kan afhjælpe problemet. Tak for din tålmodighed.

  • Hvordan overfører jeg penge fra mit eksisterende medlemskort?

    Vi kan desværre ikke overføre penge fra dit Coffee Club Card til appen, men du kan bruge din restsaldo helt frem til den 31. marts 2019. Har du stadig penge på dit kort herefter, er du velkommen til at kontakte vores support, så vi kan tilbagebetale din saldo

  • Hvorfor skal jeg tanke 300 kroner op for at få min rabat?

    Til forskel fra vores tidligere program, har du nu mulighed for både at få rabat og samle stempler på samme tid.

    Og så vil der blive langt flere tilbud og rabatter løbende i appen.

  • Hvorfor får jeg kun 10% rabat, når jeg har guld- eller sølvkort?

    Du bliver automatisk opgraderet til 20% rabat den 1. december 2018. Blot skal du huske at registrere din emailadresse i appen under ”Profil”. Det skal blot være den samme mailadresse, som er registreret i dag i Coffee Club.

    Indtil da kan du stadig bruge dit fysiske guld/sølv/red kort i kaffebarerne. Og allerede nu kan du indløse din gratis drik i appen og bruge de tilbud, der findes på forsiden.

  • Hvorfor kan jeg ikke optanke mit Coffee Card?

    Du skal registrere et betalingskort i appen for at kunne optanke dit Coffee Card.

  • Er det sikkert at tilmelde sit betalingskort i appen?

    Ja! Ingen af dine kortoplysninger gemmes i appen – oplysningerne indtastes via et krypteret link til en sikker server der er certificeret af Visa, MasterCard, osv. Når du siden optanker dit Coffee Card sender vi kun et reference nummer for at afslutte betalingen.

  • Hvorfor skal jeg angive min e-mailadresse?

    Indtaster du din mailadresse kan vi altid få fat på dig ved ændringer af dit medlemskab og genskabe dit Coffee Card hvis du skifter telefonnummer.

  • Understøtter My Espresso House appen alle smartphones?

    Nej – da der er uendeligt mange smartphones på markedet fungerer appen desværre ikke på alle. Dog på langt de fleste!

  • Jeg har stadig stempler på mit fysiske stempelkort – hvad gør jeg?

    Du kan samle stempler indtil dit stempelkort udløber. Det er dog ikke muligt at få stempler både på dit fysiske stempelkort og i digitalt.

  • Corporate

    Min virksomhed ønsker en Corporate aftale – hvad gør vi?

    • Vi udsteder ikke længere nye Corporate Cards. I er mere end velkomne til at hente vores app hvor i kan samle stempler samt modtage gode rabatter og tilbud. Jo mere i bruger appen jo flere tilbud modtager i.

    Hvad med mit Corporate Card – virker det stadig?

    • Hvis du allerede har et Corporate Card virker det som det altid har gjort.
  • Coffee Club

    Jeg vil gerne forære et gavekort til Espresso House – hvad gør jeg?

    • Vi sælger gavekort i vores coffee shops, der virker både hos Baresso og Espresso House. Du skal minimum tanke 300 kr. ind på et gavekort.

    Jeg er medlem af Baresso Coffee Club – hvad sker der med mit medlemskab?

    • Vi har nu lanceret vores nye og forbedrede loyalitetsprogram My Espresso House hvor det både er muligt at samle stempler digitalt, modtage gaver, rabatkuponer, optanke penge og meget mere. Udover det er det nu muligt at bruge appen i Espresso House alle vegne! Alle medlemmer af Baresso Coffee Club modtager ved tilmelding samme rabat som før.

    Hvad med mit Gold/Silver/Red Card?

    • Hvis du tilmelder dig My Espresso House med den mailadresse du har registreret dit nuværende kort med, følger din rabatsats automatisk med. Du kan bruge din saldo i alle vores kaffebarer til slutningen af 1. kvartal 2019, dog stopper vi optankninger ved udgangen af november 2018.
  • Kan jeg bruge min app alle steder?

    Det er desværre ikke muligt at bruge vores app i vores franchise afdelinger på DFDS, OK Plus, Lalandia, Molslinjen, Bornholmslinjen, Plantorama og på Færøerne.

  • Har I overenskomst?

    Ja, vi har overenskomst med 3F.

  • Jeg vil gerne vide mere om at arbejde hos Espresso House?

    Tak fordi du gerne vil være en del af vores team. Du kan læse mere på siden her.

  • Hvor gammel skal jeg være for at arbejde hos Espresso House?

    For at arbejde som Barista skal du være fyldt 18 år. Er du under 18 år kan du ansøge om at arbejde som Host. Læs mere om vores forskellige stillinger her.

  • Kan jeg få en baristauddannelse, selvom jeg ikke arbejder hos Espresso House?

    Desværre ikke. Vores uddannelser er kun for medabejdere hos Espresso House.

  • Behøver jeg tidligere erfaring som barista for at søge job hos jer?

    Vi tror mere på, at du har den rette indstilling. Viden og værktøjer kan man altid tillære sig, og du får en uddannelse, når du bliver ansat hos os.

Følg os på Instagram