FAQ

Er der noget, du undrer dig over? Nedenfor finder du svar på de hyppigste spørgsmål til os. Finder du ikke det, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os på info_dk@espressohouse.com.

  • Er det sikkert at tilmelde sit betalingskort i appen?

    Ja! Ingen af dine kortoplysninger gemmes i appen – oplysningerne indtastes via et krypteret link til en sikker server der er certificeret af Visa, MasterCard, osv. Når du siden optanker dit Coffee Card sender vi kun et reference nummer for at afslutte betalingen.

  • Hvorfor skal jeg angive min e-mailadresse?

    Indtaster du din mailadresse kan vi altid få fat på dig ved ændringer af dit medlemskab og genskabe dit Coffee Card hvis du skifter telefonnummer.

  • Understøtter My Espresso House appen alle smartphones?

    Nej – da der er uendeligt mange smartphones på markedet fungerer appen desværre ikke på alle. Dog på langt de fleste!

  • Jeg har stadig stempler på mit fysiske stempelkort – hvad gør jeg?

    Vi modtager ikke længere fysiske stempelkort da disse er udløbet. Du kan nu hente vores app og samle stempler digitalt. Hvis du har spørgsmål til dette kan du kontakte vores support.

  • Corporate

    Min virksomhed ønsker en Corporate aftale – hvad gør vi?

    • Vi udsteder ikke længere nye Corporate Cards. I er mere end velkomne til at hente vores app hvor i kan samle stempler samt modtage gode rabatter og tilbud. Jo mere i bruger appen jo flere tilbud modtager i.

    Hvad med mit Corporate Card – virker det stadig?

    • Hvis du allerede har et Corporate Card virker det som det altid har gjort.
  • Coffee Club

    Jeg vil gerne forære et gavekort til Espresso House – hvad gør jeg?

    • Vi sælger gavekort i vores coffee shops, der virker både hos Baresso og Espresso House. Du bestemmer selv, hvilket beløb du vil tanke op på dit gavekort.

    Jeg er medlem af Baresso Coffee Club – hvad sker der med mit medlemskab?

    • Vi har nu lanceret vores nye og forbedrede loyalitetsprogram My Espresso House hvor det både er muligt at samle stempler digitalt, modtage gaver, rabatkuponer, optanke penge og meget mere. Udover det er det nu muligt at bruge appen i Espresso House alle vegne! Alle medlemmer af Baresso Coffee Club modtager ved tilmelding samme rabat som før.

    Hvad med mit Gold/Silver/Red Card?

    • Hvis du tilmelder dig My Espresso House med den mailadresse du har registreret dit nuværende kort med, følger din rabatsats automatisk med. Du kan bruge din saldo i alle vores kaffebarer til slutningen af 1. kvartal 2019, dog stopper vi optankninger ved udgangen af november 2018.
  • Kan jeg bruge min app alle steder?

    Det er desværre ikke muligt at bruge vores app i vores franchise afdelinger på DFDS, OK Plus, Lalandia, Plantorama og på Færøerne.

  • Har I overenskomst?

    Ja, vi har overenskomst med 3F.

  • Jeg vil gerne vide mere om at arbejde hos Espresso House?

    Tak fordi du gerne vil være en del af vores team. Du kan læse mere på siden her.

  • Hvor gammel skal jeg være for at arbejde hos Espresso House?

    For at arbejde som Barista skal du være fyldt 18 år. Er du under 18 år kan du ansøge om at arbejde som Host. Læs mere om vores forskellige stillinger her.

  • Kan jeg få en baristauddannelse, selvom jeg ikke arbejder hos Espresso House?

    Desværre ikke. Vores uddannelser er kun for medabejdere hos Espresso House.

  • Behøver jeg tidligere erfaring som barista for at søge job hos jer?

    Vi tror mere på, at du har den rette indstilling. Viden og værktøjer kan man altid tillære sig, og du får en uddannelse, når du bliver ansat hos os.

  • Kan jeg søge job hos jer, selvom jeg ikke er dansk?

    Til de fleste stillinger hos os kræver det, at du kan tale dansk. Men det afhænger af stillingen, så lad det ikke forhindre dig i at søge.

  • Jeg har søgt job hos jer – hvornår kan jeg forvente svar?

    Mange tak for din ansøgning. Vi er glade for, at du har lyst til at være en del af vores team hos Espresso House.

    Vi modtager rigtigt mange ansøgninger fra potentielle kolleger og afholder ansættelsessamtaler ugentligt.

    Vi opbevarer alle ansøgninger i vores arkiv i op til to måneder. Hvis du ikke har hørt fra os inden for den periode, mangler vi ikke kolleger med lige netop din profil og tilrådighed. Men du er altid velkommen til at søge igen på et senere tidspunkt.

  • Kan jeg være praktikant hos Espresso House?

    Vi ansætter ikke praktikanter, da det kræver en længere uddannelse for at kunne indgå i det daglige arbejdsflow i coffee shoppen, og fordi vi ikke anvender ulønnet arbejdskraft i vores virksomhed.

  • Hvordan indkøber I kaffen?

    Vores kaffe indkøbes direkte fra gård eller kooperativ til vores risteri Solberg & Hansen i Norge. Det betyder, at alle mellemled forsvinder, og at ingen eksportører eller andre store aktører tager bondens penge. Forhandlingen sker direkte med kooperativet eller farmen, og det er en langsigtet prissætning.

  • Hvilke mærkninger har I på jeres kaffe?

    Vi arbejder med Direct Trade, Single Origin og Single Estate.

    Direct Trade:

    • Espresso House eller Solberg & Hansen har besøgt risteriet.
    • Handlen foregår direkte mellem bønder og risteri uden mellemled.
    • Kaffeprisen er langt over Fairtrade- og markedspris.
    • Jordbrugen skal være langsigtet og bæredygtig.
    • Langsigtet prissætning mellem bønder og risteri giver en økonomisk tryghed.

    Single Estate: Kaffen kommer fra en bestemt gård, hvilket betyder, at vi ved præcis hvilken gård den er dyrket på. Det giver fuld sporbarhed til producenten.

    Single Origin: Kaffen kommer fra en bestemt region. Kaffedyrkerne i området samler deres afgrøde og sælger den via et kooperativ, hvilket giver de små bønder mulighed for at nå ud på et stort marked, som efterspørger kvalitet.

  • Jeg vil gerne forære et gavekort til Espresso House. Hvad gør jeg?

    I vores coffee shops sælger vi gavekort, der både virker hos Baresso og Espresso House i Danmark. Du bestemmer helt selv, hvor stort et beløb, du vil tanke på det.

  • Jeg har et medlemskort til Coffee Club – hvad gør jeg?

    Vi er stolte af at præsentere vores spritnye app My Espresso House. Du finder den i App Store og Google Play allerede nu. I appen får du en masse af dine gamle fordele med dig samt en lang række nye!

  • Mit medlemskab er ikke opdateret automatisk i appen – hvad gør jeg?

    For at få samme rabatsats som dit nuværende kort, skal du tilmelde dig med den mail du har brugt til at registrere dit Coffee Club kort med. Har du skiftet mail eller ikke adgang til din gamle konto kan du kontakte vores support.

Følg os på Instagram